捷捷盈配资共享单车使用中被落锁风险高

近年来，共享单车已成为城市居民绿色出行的重要选择，然而随之而来的安全问题也日益凸显。最近有市民反映称，自己在骑行共享单车时遭遇了自动落锁车轮抱死，导致自己摔倒骨折。共享单车为何会突然落锁？消费者骑行安全该如何保障？来听介绍：

市民马女士反应说，近日，她在家附近扫码解锁一辆滴滴青桔单车，骑了没几分钟突然车轮被锁住了，导致她直接从自行车上摔到了马路上：

【我就感觉到突然这个车辆像急刹一样，但是我手上并没有去带那个刹车，我人因为惯性的原因就冲出去了。】

经医院诊断，马女士右脚三处骨折，两腿均有软组织挫伤，至少需要休养一个月。事后滴滴方面回复马女士，可能是链条故障所致：

【我们针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查，经核查涉事车辆存在因车链条有松动，造成骑行卡顿的可能。不存在软件技术等问题。】

然而，这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。事实上，马女士的遭遇也非个例，记者搜索社交平台发现，上海，北京，广东等多地的网民都分享过共享单车无故上锁的类似经历，且目前市面上主流的共享单车品牌均有被提及。对于用户的投诉，相关平台的工作人员虽然否认涉事用户在骑行过程中被落锁，但同时承认车辆确实带有远程落锁的功能。这一功能主要用于两种情况：一是用户忘记锁车时系统可以代为锁车；二是当车辆进入禁行区域时，系统会自动上锁以防止违规停放。

至于共享单车为何会出现骑行当中被无故关锁的情况？记者从共享单车企业获悉，从技术角度而言，首先当车辆骑出运营区且长时间未移动时，系统会执行关锁操作。部分品牌还对单次骑行时长设限，例如24小时内连续骑行超过4-6小时，系统可能判定为恶意占用而强制落锁。

其次，智能锁作为车辆的控制中枢，其主板、电机或通信模块若出现故障，也可能导致骑行中突然落锁。

不仅如此，共享单车依赖云端APP车辆的三方通信，当骑行中处于弱网环境时，用户操作指令或车辆状态数据无法及时传输至云端，云端也可能误判骑行结束并补发落锁指令。待网络恢复后，这一指令突然生效就会造成无预警落锁。

以上这些突发情况都可能会导致用户在骑行的过程当中，因为车轮抱死而受伤。

而面对着共享单车故障所引发的事故，大多数的消费者都反映说，存在着维权困难的情况。即使向平台反映，也要和AI客服先对线几个来回才能召唤出真人客服，实际上获得的赔偿也不足以覆盖医疗费用。共享单车是城市绿色出行的重要一环，在提供出行便利的同时，该如何保障确保使用安全？北京大学政府管理学院教授马亮认为：加强政府的监管和第三方的评估非常必要：

【推动平台企业朝着更加安全舒适的服务去看齐，对于可能危害消费者权益的问题，需要通过政府部门去进行行业的规范和指导。当然也可以通过第三方的机制对侵害公共利益的问题进行监督，其实也会推动相关的问题得到破解。可以更多的去评估这些平台企业，在保障用户安全提供及时响应方面的权重。倒逼平台企业去关注消费者的需求进而形成一个共享单车发展的良性循环。】

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